以下是对该事件的详细分析：
事件始末
2024年12月，央视报道了网络小说平台收费问题，指出在一些小说类App上，存在读者花费几百元却仍看不到小说结尾的现象 。以起点、晋江等为代表的平台被点名，这些平台的部分小说按章节收费，而一些长篇连载小说由于作者更新速度等原因，导致读者即使购买了大量章节，也难以等到作品完结.
记者情况
暂未明确是哪位记者所发文章 。
被点名的其他平台
除起点外，被点名的平台还有宜搜小说、米读小说、晋江小说等.
对起点和短剧行业的影响
- 对起点的影响：
- 声誉方面：被央视点名批评可能会对起点的品牌声誉造成一定影响，引发公众对其收费模式和服务质量的质疑，导致部分读者对平台产生不信任感。
- 业务方面：或促使起点重新审视和调整其收费策略及相关机制，以避免类似问题引发读者不满。可能会加强对作者更新进度的管理和监督，提高作品完结的效率和质量，保障读者的阅读体验。
- 对短剧行业的影响：
- 监管关注度提升：进一步引起监管部门对整个内容付费行业的关注，包括短剧行业。此前广电总局已针对微短剧收费存在的费用高、不透明、诱导付费、维权困难等问题启动专项治理，此次小说平台收费乱象被点名，可能会使监管力度持续加强.
- 行业规范发展：促使短剧行业从业者更加重视收费模式的合理性和规范性，加强自律，优化收费界面和流程，明确收费内容、价格和会员权益等标示，为消费者提供更清晰、透明的消费环境，推动行业健康有序发展.
被批评的原因
- 消费者体验不佳：读者付费的核心目的是获取完整的阅读体验，但花了大量金钱却看不到结尾，这种情况严重影响了消费者的阅读体验和满意度，违背了消费者的预期.
- 收费模式与告知问题：平台的章节收费模式本身无可厚非，但对于连载作品，可能在收费前未充分、明确地告知消费者作品的连载状态、预计完结时间等信息，导致消费者在不知情的情况下陷入“付费无底洞”，涉嫌侵犯消费者的知情权.
- 行业规范发展的需要：随着网络文学和知识付费行业的迅速发展，相关规范和监管相对滞后。此次批评也是为了推动整个行业建立更完善的规范和标准，保障消费者合法权益，促进市场健康发展.
起点、晋江及短剧行业的应对
- 起点：
- 优化收费提示：进一步完善作品信息展示，在读者付费前更加突出、明确地提示作品的连载进度、更新频率等关键信息，让消费者在付费时有更清晰的认知，自主决定是否购买.
- 加强作者管理：建立更有效的作者激励和约束机制，鼓励作者保持稳定更新，提高创作效率，减少断更、烂尾等情况的发生。例如，设立完本奖励制度，对按时、高质量完成作品的作者给予一定奖励；同时，对于长期不更新或故意拖稿的作者，采取相应的惩罚措施.
- 晋江：
- 提升收费透明度：与起点类似，优化平台界面，使小说的收费标准、章节数量、完结状态等信息更加一目了然，便于读者做出合理的消费决策.
- 强化内容审核：加强对作品质量和更新情况的审核与监管，确保上线作品具有一定的创作水准和更新保障，避免出现内容注水、情节拖沓等问题，提高读者的阅读体验。
- 短剧行业：
- 退费排查与整改：组织头部小程序主体和分发平台，全面排查当前尚未解决的用户退费申请，应退尽退、逐一解决。
- 健全管理机制：要求小程序主体健全长效管理机制，优化收、退费界面和流程 ，对收费内容、收费价格和会员权益进行更加明确的标示，为退订退费、投诉维权开通便捷入口、配备人工客服，严禁诱导收费、隐藏收费、强制二次收费和未经允许自动续费等行为。
- 平台加强管理：要求小程序分发平台严格履行对小程序主体的管理，将制订完善的收、退费制度作为分发小程序的审核条件。通过预收保证金、定期开展巡查、为用户端开通一键申请平台介入等方式督促小程序保障消费者合法权益。对收、退费不规范及用户投诉较多的小程序，分级分类予以惩戒直至退出，违规小程序退出前由分发平台督促履行退费责任 。